1- آیا امکان پرداخت اینترنتی اقساط و یا واریز به حساب قرض الحسنه از طریق کارتهای سایر بانکها بجز ملت وجود دارد؟

جواب: بله، چنانچه کارتهای شما عضو شبکه شتاب باشد قادر به پرداخت خواهید بود و بانک صادر کننده کارت بانک اهمیتی نخواهد داشت.

2- برای دریافت صورتحساب از طریق سایت چه کاری باید انجام داد؟

جواب: با مراجعه به شعبه مربوطه نسبت به درخواست و تکمیل فرم عضویت در سیستم اقدام و چنانچه احراز صلاحیت صورت گرفت نسبت به فعال کردن حساب کاربری اقدام و خواهید توانست از سیستم دریافت صورتحساب استفاده نمائید.

3- چرا در بعضی قسمتهای سایت با پیغام دسترسی به این صفحه مجاز نیست مواجه میشویم؟

جواب: برای استفاده کامل از تمامی سایت باید از شعبه مربوطه نسبت به ایجاد کاربری اقدام نمائید.

4- وبسایت صندوق جاوید با چه مرورگرهایی سازگاری دارد؟

جواب: وبسایت صندوق جاوید با بیشتر مرورگرها از جمله فایرفاکس، کروم، اوپرا، سافاری و اینترنت اکسپلورر سازگاری دارد اما بجهت مشاهده مناسب صفحات و بهره گیری از راهنمای صفحات بدلیل استفاده از تکنولوژی جدید وب حتی الامکان از مرورگرهای فایرفاکس، کروم و یا نسخه های بالای اینترنت اکسپلورر اقدام به مشاهده صفحات نمائید و مرورگر خود را همیشه بروز نگه دارید. (قابل ذکر است بیشترین سازگاری وبسایت با مرورگر فایرفاکس می باشد)

5- برای پرسیدن سوال در بخشهای مختلف از کدام قسمت باید اقدام کرد؟

جواب: شما میتوانید از طریق صفحه نظرات و پیشنهادات و یا  از طریق صفحه تماس با ما بصورت ایمیل و همچنین افزودن نظر در ذیل همین بخش سوال خود را در برایمان ارسال نمائید، واحد مربوطه پس از مشاهده  و بررسی، سوال بهمراه پاسخ آن را در همین بخش درج خواهد کرد.